Toronto & Paris — La start-up française Poool, spécialiste des parcours d'engagement et de conversion des audiences médias, annonce avoir signé un accord définitif en vue de son acquisition par Darwin CX, une plateforme canadienne de gestion des abonnements print et web.
En combinant les technologies front-end de Poool avec les capacités back-end de Darwin CX, les deux entreprises vont créer la première solution complète et unifiée permettant de piloter l'acquisition, la conversion et la rétention des audiences ; gérer les abonnements, les dons, la facturation, l’authentification, l’analytics et la gestion de la distribution et des accès.
Trois briques pour couvrir l’ensemble du cycle d’abonnement
L’intégration repose sur trois composantes complémentaires :
- Le front-end (Poool) — La brique regroupe l’ensemble des expériences visibles par les lecteurs sur les plateformes numériques : parcours d’engagement (inscriptions aux newsletters, recirculation entre les contenus), de conversion (paywalls dynamiques, registration walls) et dispositifs de rétention (onboarding, parcours de résiliation), sur site web et applications mobiles.
- Le back-end (Darwin CX) — La plateforme gère l’ensemble des opérations de gestion des abonnements : facturation, renouvellements, gestion des comptes, authentification, base de données utilisateurs ainsi que l’analyse et le reporting.
- L’expertise (Audiencers) — L'offre comprend également Audiencers, le média et la communauté professionnelle créés en 2022 qui réunit aujourd'hui plus de 15 000 membres à qui elle offre expertise, benchmarks, outils et événements pour mieux engager, convertir et fidéliser leurs audiences.
L’objectif de l'opération est de proposer aux éditeurs une plateforme unique permettant de piloter l’ensemble de leurs revenus lecteurs et de maîtriser l’expérience utilisateur à chaque étape.
Une réponse aux enjeux de croissance des abonnements
Ce rapprochement part d’un constat partagé par de nombreux éditeurs : leurs outils sont souvent performants individuellement, mais restent encore largement fragmentés. Les technologies qui permettent d’engager les audiences et celles qui gèrent les abonnements fonctionnent trop souvent en silos, rendant difficile une vision continue du parcours lecteur.
En rapprochant ces deux briques, Darwin CX et Poool entendent permettre aux médias de mieux maîtriser leur relation avec leurs audiences, de la première visite jusqu’au renouvellement de l’abonnement. L’objectif est également d’offrir aux éditeurs une alternative intégrée et plus souveraine, leur permettant de piloter leurs revenus lecteurs et leurs données sans dépendre exclusivement des grandes plateformes technologiques fermées.
« Nous avons créé Poool pour donner aux équipes médias une autonomie complète dans leur stratégie d’audience : engagement, conversion et rétention, sans dépendre des équipes techniques. Au fil du temps, nous avons constaté que le marché avait besoin d’une plateforme unifiée couvrant l’ensemble du parcours lecteur, de la première visite jusqu’au renouvellement de l’abonnement ; c’est ce que nous construisons avec Darwin CX. Les médias n’ont pas besoin de plus d’outils, mais d’outils mieux intégrés. » Maxime Moné, CEO de Poool.
« Darwin CX a été fondée pour aider les éditeurs à développer leurs revenus récurrents avec confiance », déclare Liam Lynch, CEO de Darwin CX. « En intégrant Poool à notre plateforme, nous relions directement l’expérience lecteur aux opérations d’abonnement. Cela marque une nouvelle étape dans l’évolution des modèles par abonnement. L’évolution favorise ceux qui osent s’y engager pleinement ; ensemble, nous donnons aux éditeurs les outils nécessaires pour s’adapter, changer d’échelle et se développer. »
« Audiencers poursuit son ambition avec encore plus d'énergie : aider les professionnels des médias à accomplir leur mission d'information, en partageant les bonnes pratiques de ceux qui réussissent, des contenus opérationnels et pratiques, des benchmarks, des événements entre pairs et en développant de nouveaux outils pour les pros du secteur », explique Marion Wyss, éditrice d’Audiencers.
Pour nos clients
Pour les clients actuels de Poool, les intégrations existantes restent inchangées. Ils bénéficieront toutefois progressivement de nouvelles fonctionnalités issues de la plateforme unifiée Darwin CX.
Les clients de Darwin CX auront de leur côté accès aux outils d’engagement et de conversion développés par Poool et bénéficieront également désormais d’un abonnement inclus à Audiencers.
Les clients des deux entreprises conserveront leurs interlocuteurs actuels et continueront d’utiliser les mêmes produits.
À propos de Darwin CX
Fondée en 2018 en Ontario (Canada), Darwin CX propose des solutions de gestion des abonnements et de l’expérience client pour les éditeurs, entreprises de médias et organisations fonctionnant sur un modèle de revenus récurrents. La société est aujourd’hui présente en Amérique du Nord et en Europe.
À propos de Poool
Fondée en 2016 à Bordeaux (France), Poool accompagne plus de 250 entreprises de médias dans 25 pays, dont L’Équipe, Les Échos, Le Parisien, ELLE, Irish News, The Kyiv Independent et Hello!/Hola, dans le développement de leurs revenus lecteurs. Sa plateforme permet aux équipes médias de piloter leurs stratégies d’engagement, de conversion et de rétention sans dépendre de développements techniques.
Poool est également à l’origine d’Audiencers, un média et une communauté de professionnels des médias, dédiée aux stratégies d’audience, d'engagement et de revenus.